Menadžment u javnim uslugama - Skripta
Vrsta: Skripta | Broj strana: 54 | Nivo: Fakultet za uslužni menadžment

S A D R Ž A J
Učenje o javnim organizacijama 3
Organizacione strukture 21
Tržište i menadžersko ponašanje 32
Implikacije “javnosti” na teoriju strateškog menadžmenta 44
Bogatstvo, sreća i sami životi svih nas počivaju u značajnoj meri od performansi administrativnih mehanizama koji nas okružuju i koji nas podržavaju. Od centralnih pitanja, kao što je hrana i smeštaj, pa do perifernih pitanja, kakva su npr. intelektualne aktivnosti, kvalitet administracije u savremenom društvu dotiče naše svakodnevne živote. Danas Vaš život može zavisiti od administracije kod kontrole čistoće u farmaceutskoj kući, a sutra može zavisiti od odluka državne uprave za motorna vozila, sledeće nedelje može zavisiti od administartivne mudrosti zvaničnika u Vladi. Hteli-ne hteli, administracija je svačija briga. Ako želimo da preživimo, moramo biti inteligentni po tom pitanju.
Dwight Waldo, 1955. strana 70.
Slobodni i neslobodni, kontrolišući i kontrolisani, oni koji su izabrani i oni koji biraju, oni koji izazivaju i oni koji ne mogu da se odrupru izazovu, zavisni i nezavisni, oni koji ističu svoje ličnosti i oni već depersonalizovani: stvaranje razloga i prisiljenost da se oni menjaju, traženje ograničenja da bi se donele odluke, tražiti pojdinačno ali biti koncentrisan na celinu, traženje lidera i negiranje njihovog liderstva, težnja da se dominira planetom Zemljom i činjenica da nama dominira nevidljivo - ovo je priča o čoveku i društvu ispričana na ovim stranicama.
Chester Barnard, 1948., strana 296.
UČENJE O JAVNIM ORGANIZACIJAMA
Denhart, B. Robert
Pohvala Dvajta Valdoa (Dwight Waldo) važnosti javnih organizacija u našim svakodnevnim životima je još relevantnija danas nego tada kada je to napisano, nekih 35 godina pre. Tokom tog vremena, javne organizacije na federalnom, državnom i lokalnom nivou su porasle izuzetno mnogo, do tačke da je danas preko šesnaest miliona ljudi zaposleno u raznim javnim organizacijama u SAD-u. Još važnije, raspon i složenost pitanja koja se postavljaju od strane vladinih agencija proširen je mnogo preko granica koje su predviđene pre samo nekoliko godina. Zbog ozbiljnog uticaja javnih organizacija na naše živote, kada govorimo o administraciji, kako Valdo kaže, moramo biti inteligentni.
Ali, kako Čester Barnard kaže, moramo takođe zadržati smisao za kvalitet organizacionog života. Iako mi često mislimo da je javna birokratija bezličan mehanizam, u stvari, iza svakog od naših susreta sa javnom organizacijom leži dug i složen lanac "ljudskih događaja", tj. događaja u kojima učestvuju ljudi, razumevanja, i ponašanja koje je razvio svakodnevni život ljudi poput nas. Organizacije su zaista proizvodi individualnih ljudskih akcija i poteza, poteza koji imaju posebno značenje i značaj za one koji ih vrše. Navodna bezlična organizacija je samo nusprodukt vrlo personalnog (ličnog) sveta...

---------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU. ---------- 

www.maturski.org 

 

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL: [email protected]